Phân loại
AI & CHUYỂN ĐỔI SỐ: BƯỚC NGOẶT MỚI CHO TMĐT VIỆT NAM
Thị trường thương mại điện tử của Việt Nam được dự báo sẽ đạt 15,3 tỷ USD (387,5 nghìn tỷ VND) vào năm 2025, với AI và tự động hóa đóng vai trò chủ chốt trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thị trường thương mại điện tử của Việt Nam đang phát triển với tốc độ chưa từng có, dự kiến doanh số sẽ đạt 387,5 nghìn tỷ VND (15,3 tỷ USD) vào năm 2025, tăng trưởng doanh thu 21,5% so với năm 2024, theo báo cáo của Metric về lĩnh vực bán lẻ.
Trong năm 2024, tốc độ tăng trưởng doanh số thương mại điện tử nhanh gấp 4,2 lần so với mức tăng trưởng chung của bán lẻ và dịch vụ tiêu dùng, phản ánh sự chuyển dịch mạnh mẽ sang mua sắm trực tuyến tại Việt Nam.
Khi cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các doanh nghiệp đang chuyển sang sử dụng AI, dữ liệu lớn và tự động hóa để tạo lợi thế trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam.
Các xu hướng chính thúc đẩy quá trình chuyển đổi này bao gồm:
-
Cá nhân hóa dựa trên AI: Nâng cao trải nghiệm khách hàng.
-
Theo dõi tồn kho theo thời gian thực: Sử dụng công nghệ RFID.
-
Quản lý chuỗi cung ứng tự động: Giúp giao hàng nhanh chóng hơn.
-
Thương mại xã hội & shoppertainment: Phát triển hình thức mua sắm qua livestream.
Thương mại xã hội, khi kết hợp giải trí với mua sắm, dự kiến sẽ đóng vai trò quan trọng trong cách người tiêu dùng Việt Nam mua sắm trực tuyến.
Sản phẩm giá rẻ chiếm ưu thế trong thương mại điện tử Việt Nam
Việc tự động hóa dựa trên AI đang tái định hình nền kinh tế số của Việt Nam.
Vào năm 2025, các sản phẩm giá rẻ dưới 200.000 VND (8 USD), cùng với các mặt hàng thiết yếu như thực phẩm, đồ uống, tã lót và sữa bột cho trẻ em, sẽ tiếp tục chiếm ưu thế trong doanh số bán hàng trực tuyến.
Các nhà bán lẻ hiện đang đối mặt với thách thức cân bằng giữa việc cung cấp giá cả phải chăng, chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng. Để đạt được điều này, đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D), phân tích thị trường dựa trên AI và tối ưu hóa logistics sẽ đóng vai trò then chốt.
Trên toàn cầu, mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với cả mua sắm trực tuyến và mua sắm tại cửa hàng đang giảm sút. Theo nghiên cứu Global Shopping Study của Zebra Technologies vào năm 2024:
-
Chỉ có 79% khách hàng mua sắm trực tuyến cảm thấy hài lòng (so với 85% vào năm 2023).
-
Ở khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, tỷ lệ hài lòng đối với mua sắm trực tuyến giảm xuống còn 75%, và mua sắm tại cửa hàng chỉ đạt 78%.
-
Xu hướng này đang thúc đẩy 79% các nhà bán lẻ tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương tăng cường đầu tư vào công nghệ vào năm 2025.
Các nhà bán lẻ hiện đang đối mặt với thách thức cân bằng giữa việc cung cấp giá cả phải chăng, chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng. Để đạt được điều này, đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D), phân tích thị trường dựa trên AI và tối ưu hóa logistics sẽ đóng vai trò then chốt.
-
Theo dõi tồn kho bằng RFID: Đảm bảo tính chính xác theo thời gian thực.
-
Dự báo nhu cầu dựa trên AI: Giúp tối ưu hóa mức tồn kho.
-
Trung tâm xử lý đơn hàng tự động: Rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng.
Một nghiên cứu của Zebra Technologies cho thấy 41% các nhà bán lẻ tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương tin rằng Generative AI (GenAI) sẽ cách mạng hóa việc quản lý tồn kho và dự báo nhu cầu.
Năm 2025 không chỉ chứng kiến sự gia tăng doanh số thương mại điện tử mà còn đánh dấu một bước chuyển mình căn bản trong cách thức hoạt động của các doanh nghiệp.
Bằng cách áp dụng những hiểu biết dựa trên AI, tự động hóa theo thời gian thực và các chiến lược bán lẻ đa kênh, thương mại điện tử Việt Nam được kỳ vọng sẽ trở nên hiệu quả hơn, cạnh tranh hơn và tập trung nhiều hơn vào khách hàng.
Sự chuyển đổi này sẽ là động lực chính thúc đẩy nền kinh tế số Việt Nam, khi tích hợp công nghệ, logistics và hành vi tiêu dùng vào một trải nghiệm mua sắm liền mạch.
Nguồn:
Theo Vietnamnet.
