Phân loại
BÍ MẬT CHỌN KÊNH E-COMMERCE ĐÚNG CHO DOANH NGHIỆP CỦA BẠN
Thương mại điện tử (E-commerce) đang ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại tại Việt Nam. Khi nhắc đến các nền tảng TMĐT, bạn có thể nghĩ ngay đến những “ông lớn” quen thuộc như Shopee, Lazada hay Tiki. Nhưng bạn có biết rằng, ngoài những cái tên này, còn rất nhiều kênh TMĐT khác đang âm thầm chiếm lĩnh thị trường và có thể là “chân ái” cho doanh nghiệp của bạn?
Hãy cùng khám phá 7 nhóm kênh TMĐT phổ biến nhất tại Việt Nam trong bài viết dưới đây để tìm ra lựa chọn tối ưu cho mô hình kinh doanh của bạn nhé!
1. Sàn thương mại điện tử B2C (E-Com Platform)
Đây là nhóm các sàn TMĐT “thuần online” – hay còn gọi là “Pure Play” theo cách định nghĩa của nhiều tập đoàn đa quốc gia. Đặc trưng của nhóm này là chỉ hoạt động trên nền tảng trực tuyến, không có cửa hàng vật lý, giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng một cách nhanh chóng. Có 3 mô hình kinh doanh chính:
-
Mô hình “nhập kho rồi bán”: sàn nhập hàng, lưu trữ và bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng.
-
Mô hình Marketplace + Drop-shipping: bạn đăng sản phẩm, còn giao hàng do bên thứ ba thực hiện, không cần tự quản kho.
-
Mô hình Marketplace + Fulfillment: kết hợp sàn giao dịch với dịch vụ hoàn thiện đơn hàng, tối ưu từ lưu kho đến vận chuyển.
Ví dụ: Shopee, Tiki, Lazada. Nếu bạn muốn mở rộng bán lẻ trực tuyến mà không đầu tư quá nhiều vào cơ sở hạ tầng, đây là lựa chọn lý tưởng.
2. E-Com Enablers – người hỗ trợ kinh doanh online
Không phải doanh nghiệp nào cũng đủ nguồn lực để tự vận hành mọi khâu trong TMĐT. Đó là lúc e-Com Enablers xuất hiện như “cánh tay phải” đắc lực. Đây là các agency chuyên hỗ trợ từ đăng sản phẩm lên sàn, quản lý đơn hàng, tổ chức kho bãi đến tư vấn marketing số, với chi phí tính theo phí dịch vụ hoặc hoa hồng. Ví dụ: Sapo, KiotViet. Vai trò nổi bật của họ gồm:
-
Đăng tải và quản lý danh mục sản phẩm trên các sàn TMĐT.
-
Nhập hàng, xử lý đơn, giao nhận và giải quyết khiếu nại.
-
Tư vấn chiến lược Digital Marketing để tăng hiệu suất.
-
Quản lý giá bán, banner, khuyến mãi và đánh giá từ khách hàng.
Nếu bạn là thương hiệu mới hoặc muốn tập trung phát triển sản phẩm mà không “đau đầu” với vận hành, e-Com Enablers là giải pháp đáng cân nhắc.
3. Nhà bán lẻ đa kênh (Omni-channel Retailers)
Khác với sàn “thuần online”, nhóm này kết hợp cả kênh trực tuyến và cửa hàng vật lý, còn gọi là Omni-channel Retailers hoặc E-Tailers. Ví dụ: Winmart, Thế Giới Di Động, Bách Hóa Xanh, Nguyễn Kim. Sản phẩm được phân phối đồng bộ trên website, ứng dụng và cửa hàng truyền thống, với chương trình khuyến mãi triển khai liền mạch để mang lại trải nghiệm mua sắm tối ưu. Đây là kênh phù hợp cho doanh nghiệp muốn tiếp cận cả khách hàng online lẫn offline, đặc biệt khi đã có chỗ đứng trên thị trường.
4. Website thương mại điện tử của thương hiệu (E-Commerce Brand Site - D2C)
Đây là các website TMĐT do chính thương hiệu xây dựng và vận hành, tập trung vào mô hình Direct-to-Consumer (D2C). Ví dụ: Uniqlo, Juno, PNJ. Khác với sàn B2C, kênh này cho phép doanh nghiệp toàn quyền kiểm soát giao diện, giá cả và chính sách chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, để thu hút lưu lượng truy cập, bạn cần đầu tư mạnh vào công nghệ và marketing. Đây là lựa chọn lý tưởng cho thương hiệu muốn xây dựng hình ảnh độc lập và trải nghiệm riêng biệt.
5. Quick Commerce (thương mại giao nhanh)
Quick Commerce đại diện cho xu hướng giao hàng siêu tốc, thường trong 10-30 phút, với các nền tảng như GrabMart, ShopeeFood. Tập trung vào sự tiện lợi, nhóm này đáp ứng nhu cầu tức thời về thực phẩm, hàng hóa thiết yếu, đặc biệt tại các đô thị lớn. Nếu doanh nghiệp của bạn muốn khai thác thị trường giao nhanh và phục vụ khách hàng “cần là có”, đây là kênh đầy tiềm năng.
6. Thương mại xã hội (Social Commerce)
Social Commerce tận dụng sức mạnh của mạng xã hội để bán hàng, như TikTok Shop. Từ livestream, bài đăng trên fanpage đến các nhóm cộng đồng, kênh này phổ biến với cá nhân và doanh nghiệp nhỏ nhờ chi phí thấp, tương tác cao. Nếu bạn muốn tiếp cận khách hàng trẻ, năng động và yêu thích xu hướng, đây là lựa chọn không thể bỏ qua.
7. Sàn thương mại điện tử B2B (E-Commerce B2B Platform)
Khác với B2C hướng đến người tiêu dùng, các sàn B2B phục vụ giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Ví dụ: Ninja Mart, Telio. Đây là nơi các nhà cung cấp, phân phối và công ty gặp nhau để trao đổi hàng hóa số lượng lớn, tối ưu hóa chuỗi cung ứng. Nếu bạn kinh doanh sỉ hoặc sản xuất, đây là kênh giúp mở rộng mạng lưới đối tác hiệu quả.
Lời kết: Bạn chọn kênh nào?
Mỗi nhóm kênh TMĐT đều có ưu điểm riêng, phù hợp với từng mô hình kinh doanh:
-
Sàn B2C: mở rộng nhanh trên nền tảng online.
-
E-Com Enablers: hỗ trợ vận hành chuyên sâu.
-
Omni-channel Retailers: kết hợp online và offline.
-
E-Commerce Brand Site: xây dựng thương hiệu độc lập.
-
Quick Commerce: phục vụ nhu cầu giao nhanh.
-
Social Commerce: tiếp cận qua mạng xã hội.
-
Sàn B2B: giao dịch doanh nghiệp hiệu quả.
Hiện tại, Thành Vinh Holdings đang áp dụng mô hình B2C và Social Commerce. Vậy đâu là kênh phù hợp nhất với bạn? Hãy cân nhắc quy mô, nguồn lực và đối tượng khách hàng của mình để đưa ra quyết định. Đừng lo nếu bạn vẫn còn băn khoăn – chúng tôi sẽ có bài phân tích chi tiết hơn về từng nhóm trong các chuyên mục Insight I Seen sắp tới. Hãy theo dõi để không bỏ lỡ nhé!
